根据商务部的数据统计,我国已成为全球对外直接投资的大国,排名全球第二。随着中国企业技术能力提升、跨国经营经验增加、管理水平提升,企业的「走出去」战略正从技术引进到全球扩张转变。与此同时,国内的市场过「卷」,存量有限,向海外寻求更广阔的发展机会,也是众多企业的寻求第二曲线的不二出路。
毫无疑问,有些领导特质,诸如信任和互相尊重,在全球各地都具有普适性,然而能够成功引领企业出海的全球领导力的构成因素要复杂得多。一位优秀的领导者距离成为一位优秀的全球领导者还有很长的一段路要走。
标准虽多,但即便没有详细的列表,我们也可以清楚地看到优秀领导者与优秀全球领导者之间的区别。例如,将一位在国内拥有十年经验的优秀领导者,直接调任去管理国外业务或监管分布在多个国家、与多种文化互动的全球业务,并认为他可以完成自我蜕变,这几乎是天方夜谭。再优秀的领导者,想要充分发挥自己的才能,在海外发光发热,也仍然需要投入时间和精力去了解所在地区的多元文化。
全球性的组织需要擅长协作、创新(将新想法转化为新产品和新服务)以及管理变革的高管。这样的人才很少会直接出现并立即成为高效的领导者。全球领导者通常是具备某些特质的「天生」个体,并通过指导、经验和支持工具被「塑造」成为全球领导者的典范。
一位真正优秀的全球领导者是什么样的?如何识别那些能够在世界舞台上脱颖而出的个体?我们的研究证明,优秀的领导力与优秀的全球领导力之间存在显著差异。但差异在哪儿?
首先,一个人的内在特质——具备的技能、资源和独到的观点,将极大地影响他们的工作方式。
对于有抱负的全球领导者而言,知识、经验和能力都至关重要,但个性特质,包括潜在的「领导力脱轨因素」,也是决定未来成功与否的关键因素。
成为优秀的全球领导者,部分源于天生的特质,部分源于生活经历,他们具备了一系列优秀的技能,能够为所在企业创造竞争性优势。
基于多年的研究和五十多年培养领导者的经验,DDI与22家全球性组织中的25位资深人力资源和运营高管进行了研究,聚焦那些能够成功跨越国家、经济体和文化,实现广泛全球目标的领导者,最终发现以下这些要素是成功的全球领导者所特有的「领导力DNA」。
无论在全球哪个国家,担任企业的高层领导者都是复杂的。运营一个跨越多个地区、经济体、政治、社会和文化因素的全球组织,并且理解这些因素会如何影响战略,是极其挑战的。全球领导者必须十分敏锐,并具备生存智慧。他们需要一边持续地工作,一边不断地思考,以顺利站稳脚跟。当需要处理大量信息并进行分析时,应对不确定性以及复杂性的能力至关重要。
全球领导者必须能够适应不熟悉的角色和环境。虽然这对于任何领导角色都很重要,但在跨越多个地理区域工作时尤为关键。你或许不能改变一个人,但你必须对不同文化中什么是可接受的保持敏感。优秀的全球领导者应当了解自身的个人风格,并知道为了高效工作需要做出哪些改变。
对于全球领导者而言,情商十分必要,同样重要的还有理解如何吸引、激励和鼓舞不同文化中的个体。这些领导者需要知道如何根据不同情况调整他们的领导风格。正如某跨国银行的执行副总裁所言,他从未见过人们因为缺乏技术技能、经验或智力而在全球任务中失败。他强调,他们失败的主要原因是缺乏人际交往能力。拥有好的人际交往能力的人才往往会倾听并理解,以调整自己的方式,获得期望的结果。
一位优秀的全球领导者一定要对于理解本土文化充满热情,如了解这个国家的业务是如何运行的,决策是如何做出的,以及独特的当地环境是如何影响工作中的个人或改变商业格局的。如果企业想要找到这样的「探索者」,可以去找到那些勇于提问题的人。优秀的全球领导者从不会认为「我的方式是唯一正确的方式」。正如法国著名海洋探险家雅克·库斯托(Jacques Cousteau)所言,「我们必须亲自去发现」(Il Faut Aller Voir)。具备探索能力的领导者天生好奇,会主动寻求信息。
优秀的全球领导者在为组织开拓新兴市场时,往往会面临不可预测的挑战。这些领导者需要展现出企业家精神,就必须能够成功运用分析和决策能力,并管理不熟悉的环境,将业务提升至更高的水准。他们的目标需要既有远见,也具全球性。有远见的领导者从不畏惧困难,总是「放手一搏」。
作为组织价值观的生动体现,一位优秀的全球领导者通常是企业在全球商业环境中最有力的代表。如果全球客户只能见到组织中的一个人,那么这个人就是你希望他们了解的。正如柯达前首席执行官乔治·费舍尔(George Fisher)所言:柯达是最早进入中国的前十家公司之一,一旦进入中国,你就代表了整个公司,代表了企业的价值观。人们可能永远没有机会去你的总部看看你们是如何运作的,所以你必须将企业文化带给他们。全球领导者需要保持谦逊、自信但不傲慢,并对变革和反馈持开放态度。
一位优秀的全球领导者愿意终身学习,并在适应多元文化环境时,始终做好质疑和分析自己做法的准备。在不熟悉的领域运作时,具有谦逊品质的领导者愿意接受「错误」并进行相应的策略调整。一位谦逊的领导者从不会我行我素地认为自己的价值观是宇宙的中心。
设想一下,一位全球领导者飞行了30个小时来到一个陌生的国家;一落地,又花了几小时前往分公司,才终于走进办公室的大门。作为公司组织战略和价值观最有力的代表,他们必须能够提升自己的精力和能量。在全球范围内,商业活动是24*7全年无休的,领导者必须在一个快节奏、始终紧张的环境中保持积极的态度。这就需要他们具备无穷的活力:当灯光亮起时,你必须随时做好「登台表演」的准备。毕竟,一位全球领导者有可能会在十天内会到访多个不同的国家。
全球领导者经常需要启动或管理新的业务,但他们并不总是能在公司架构内获得传统的资源。他们需要能够影响企业决策者,以获得完成任务所需的资源。这些领导者能够激发他人,他们既灵活又高度有条理。他们知道如何找到合适的人,并组织正确的团队来实现目标。
在不同的文化中,可接受的商业实践也会有所不同。面对具有挑战性的当地条件,全球领导者必须时刻保持诚信正直。他们必须有勇气和韧性坚持自己的决策。他们必须诚实、敬业,并能够在不同的场景下始终表现如一。他们能够真诚地提供真实的意见,并在他人中促进信任。换言之,这些领导者都「坚如磐石」。