伴随我们加速迈向由人工智能（AI）、自动化和数字变革塑造的未来，人们很容易认为未来领导力将依赖于对技术的掌握程度。然而，2025年度的领导力热门话题揭示了一个出人意料的事实：最重要的技能并非技术才能，而是建立可信赖的人际联系的能力。
当下，组织正面临着AI技术、混合办公模式带来的挑战、对复合型人才的需求，以及迫在眉睫的领导梯队危机，人际联系成为了我们应对这些挑战最有力的工具。
那些将在2025年及未来崛起的企业领导者，能够通过培养信任和建立可信赖的关系来激励有韧性的创新团队。我们将探讨2025年度四大关键热门领导力话题，这些话题展现了为什么人际联系不仅仅是「锦上添花」，而是未来组织成功的基石。
在当今不断演变的AI领域，领导者在推动企业取得成功结果方面的作用从未如此重要。作为DDI「2025全球领导力展望」调研的一部分，我们一直在倾听领导者的意见，并更多地了解他们在工作中使用AI的体验。
在所有行业的所有职能部门——技术、销售、市场营销、财务等——领导者都面临着人工智能所带来的伦理复杂性。员工越发担心工作安全和监控，并将这些问题推到了聚光灯下。AI技术致力于为我们带来更高的效率和更多创新，但我们必须思考这些技术会给员工的生活和工作带来何种影响。
过去一年，AI在职场的应用已经从最初的兴奋尝试，发展到更加完善、实用且有伦理的应用。这一转变使得AI的应用更有可能给团队带来影响，并有可能会给那些偏好传统工作方式的人带来不适。
领导者在平衡AI的巨大经济潜力与关注职场的人性方面发挥着重要作用。要真正与AI共同繁荣，领导者必须认识到AI的力量在于增强，而非取代人际联系。人际互动技能比以往任何时候都更加重要，成功的组织将是那些利用AI技术来赋能员工，并促进协作、创新和信任的组织。
向混合或远程办公模式的转变，改变了团队的联系和协作方式。在许多组织中，员工分布在不同的地点和时区，传统建立关系和促进公平体验的方式几乎已经过时。
尽管有人怀疑领导者在混合或远程办公模式中，保持强大联系和协作的能力，但有迹象表明，相比处于线下办公模式的领导者，处于混合或远程办公模式的领导者在这方面的表现更为优秀。
DDI「2025全球领导力展望」调研的数据显示，管理混合及远程办公团队的领导者有信心建立人际联系和包容性的可能性是其他领导者的2.5倍。这一发现对以往的传统观念——合作依赖于面对面的互动——提出了挑战。那么，这些领导者做得有什么不同呢？
我们发现，这些处于混合或远程办公模式的主管们在两大关键领域表现出色：他们始终询问关心员工的身心健康，并保持信任。这些行为能够帮助他们与团队成员建立积极的联系，加强信任和忠诚。
这些更强的联系也让领导者获益。与线下办公的领导者相比，处于远程或混合办公模式的领导者拥有高敬业度的可能性高3倍，打算一年内离职的可能性低2倍。
这些发现揭示了人际联系是如何推动协作和积极的员工体验的。事实上，相比在哪里办公，领导者做了什么更为重要。这些发现也重塑了「重返办公室」的争论。高管们正在努力做出看似不可能的选择：要么拥有有限的人才池并将员工带回办公室，要么通过拥抱远程办公吸引更多的人才，但可能要牺牲一部分的团队凝聚力。但事实上，这可能是一个「假」困境。
职场办公模式不必选择一个极端或另一个极端。最成功的领导者会想办法平衡，在重视员工灵活性的同时，促进人际联系和协作。这使他们能够建立敏捷、创新的团队，无论在哪里办公都能蓬勃发展。
业务以惊人的速度发展，领导者面临着前所未有的复杂性和不断上升的消费者期望。随着客户要求更加个性化、不间断、有影响力的体验，仅仅是跟上客户的步伐远远不够。
与此同时，消费不足或是所谓的「非消费核心」趋势让这一挑战越发艰巨。换言之，消费者支出减少，对消费变得更加挑剔。这就意味着企业必须比以往任何时候都要更努力地吸引和保持客户的注意力。现在建立品牌忠诚度不仅需要质量，还需要在与客户的每一次互动中提供价值和相关性。
在这个高风险的环境中，组织必须迅速变革，迭代自身的战略、产品和内部文化，以保持竞争力。
领导者走在变革的前沿。他们需要保持敏捷，并不断学习新技能，以在新的挑战中有效引领和领导。他们必须引导他们的团队拥抱敏捷性和适应性这些核心优势。通过培养紧密联系和协作的文化，领导者可以团结他们的团队，为共同的目标努力。这使得团队能够迅速应对市场变化，推动创新的边界，并直面不断演变的消费者需求。
团队内强大的人际联系对于释放这种响应水准至关重要。当团队成员感到联系和一致时，他们将会把创造力、洞察力和灵活性带入日常工作。了解这些社交动态力量的领导者可以将他们的团队转变为适应性强大的团队，准备好以敏捷性和韧性应对现代商业环境的复杂性。
最终，未来属于那些能够利用人际联系推动适应性和创新的人。在一个变化不断的世界中，优先考虑这些联系和成长机会的领导者，将能够塑造在不确定性中蓬勃发展的组织。他们将为行业设定发展的节奏，并在未来几年内赢得消费者忠诚。
当今具有挑战性的领导力场景暴露了一个危机：领导梯队实力不足。组织日益挣扎于识别新兴领导者来填补领导岗位，并承受着团队联系和团队绩效质量不稳定的风险。
随着领导角色的压力与孤独与日俱增，领导者本身也在经历着更多的职业倦怠和敬业度挑战。这将给团队士气和生产力带来负面影响，让团队联系在一起的信任开始被磨损。
这也会带来一个负面的「增强循环」：随着团队成员目睹领导岗位对自己上级主管带来的负面影响，许多人都不愿再追求成为这些领导角色。这个循环导致了所谓的「有意识的去领导化」趋势。年轻一代，特别是Z世代，越来越倾向于选择非传统的职业发展路径，如创业或是专家角色，而非传统的管理路径。
这种转变不仅仅是一个暂时的趋势，它是组织稳定性的长期风险信号。如果没有足够愿意和准备充分的领导者挺身而出，职业倦怠和敬业度低的影响可能会愈演愈烈，进而影响员工留任和客户满意度，甚至最终影响公司盈利。
虽然这种转变深刻，但并非不可克服。组织比以往任何时候都更有必要去思考如何培养和支持领导者。通过打造重视领导者身心健康、有韧性和人际联系感的组织架构和文化，企业可以建立可持续的领导梯队。今天的积极行动将有助于确保更健康、更紧密联系的团队，为企业的未来成功奠定更强大的基础。
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