知识转化为技能的关键,在于练习。经过实践和研究,我们发现,要放大应用转化效果,在专注的「练习-反馈」循环以外,需要进一步关注两大关键因素,分别是「经验构建」和「工作连接」。
单纯的知识点消化练习无法满足领导力应用转化的学习需求。我们常常要求学员学习后即学即用,却没有给予充分的经验构建练习。让并没有管理经验的人去「裸奔」带团队,就如同让新手带着一肚子理论、方法直接驾驶飞机一样,他心慌你也心慌。
在领导力培训上,虚拟经验的构建必不可少。虚拟经验指模拟真实工作挑战,学员在案例情境中解决问题,通过观测其所展现的关键行动,评估能力掌握情况,并基于反馈实时调整改善。在此过程中,学员对领导力抽象概念具象落地了,并从「分解动作」进阶到能够综合运用能力去完成一项明确任务,累积到虚拟管理经验,有所准备地进入现实工作中。
与线下课堂需要有经验的导师,一对一来完成即时的观察、分析与反馈相比,在线模拟因为覆盖范围广、及时反馈、成本低等特点,正成为企业一对一学习未来关注的重点。
DDI英跃发现,在线上情景模拟练习中,有三点至关重要:
1.足够拟真练习。学员得以创建属于个人的经验,并找到尝试不同行为展现进入不同路径的乐趣,从而专注投入其中。
2.实时反馈。有别于仅在练习后反馈,全程实时反馈在创造高度个性化的学习体验的同时,也可以引导学员充分思考。
3.越多不同场景经验越好。多样化场景会暴露出学习中的盲区。例如,在英跃「辅导」能力的两个情景模拟练习场景中,学员在「明确表达绩效挑战」这项关键行为上表现出了巨大的差异。。这是因为辅导情景B中,面对的是一个资深老员工,更糟糕的是还带着情绪而来,学员往往会在明确指出对方问题时缩手缩脚。
在构建虚拟经验之外,有「产出」的学习,是企业高管推崇的另一种方式,这能具体评估学习带来的「直观效果」。
DDI英跃会为企业提供「线上训练营」的领导力解决方案,在实操中,我们发现,学员最愿意完成、也最有收获感的,是能联系其实际工作的练习,还有什么能比「在学习中完成工作,在工作中应用所学」更好的呢?
因此,如何设计与工作连接度高的练习,是L&D专家们接下来将要面对的挑战。
如下表所示,不同层次的连接能达到不同效果,也会带来相应的挑战。
在此过程中,学员完成了以下思维训练的过程:
界定问题、联系实际
合理联想、举一反三
主动检索、获得验证
在练习环节,特别需要注意的是:
即学即练,结合学习进度即时开展,不要考验学员的记忆力,这会增加练习完成的难度和意愿度。
注意持续练习的连贯性,构建完整的练习逻辑。
技术让这样的训练营练习得以在一个「聚集地」发生,学员可以清晰感知到作业从无到有的构建,自己的进步,也可以借鉴他人的分享,就像一本个人和集体的领导力「作品集」,学习过程变得充满主动性、相关性和协同性。
在学习领域,有个理论叫做10/20/70,指学习内容的掌握10%来自于正式学习,20%来自于相互学习,70%来自于做中学。在「学中做」正是「做中学」变化体,更有效地利用了学员的非工作时间,并同样避免了一听似乎都会、一做全部都废的窘境。