经过对不同企业的对比，我们发现，但凡成功的数字化培训，都把握住一个关键：无论是线上还是线下，「为王」都是培训的基本盘。技术升级了学

习方式，却未改变学习的本质。如果培训的课程内容本身就存在短板，那么，技术的转换非但不能弥补内容的缺失，更有可能放大不足。

线上线下都高适配的内容才符合时代需求。 那么，什么样的优质培训内容能拥有高度的适配性，让培训做到线上线下都游刃有余？我们总结了以下两个特点：

覆盖多维知识类型

人才培养有其独特的复杂性和目标导向性，企业期待学员不仅「知道」，还要「做到」不单单能解决单一、孤立的业务问题，还希望学员能够融会贯通，获得能力的提升。

这些需求，注定其学习内容绝不是单薄的一种知识类型所能够满足的，能够真正助力企业达成培训目标的优质内容，必然横跨多重的知识类型。

通常，人们将知识分为四种类型：

• Know-what（事实知识）：可通过观察、感知或数据呈现的知识。

• Know-why（原理知识）：包括自然原理或法则的科学知识。

• Know-how（技能知识）：有关技术的知识或做事的技术诀窍。

• Know-who（人际知识）：应该向谁请教问题的知识。

就以领导力培训为例，优质的培训内容必然在四种知识类型中占其三。所以，如下表所示，一个优质的培训内容，必然是层次丰富、结构完整的。

抓住「HOW的关键路径

能力的养成具体是行为的展现，「怎么做」是关键，也是历来培训的难点。

好的培训内容能做到的是抓住应用的「关键路径」，这意味着：

• 这条路径必然是经过夯实的研究、设计，并且源于大量优秀领导者的最佳实践，只要学员遵循这条路径，能实现效果。

• 这条路径要秉持「投入最小化」简洁原则，摒弃掉可有可无的非关键步骤/行动，将学习负担降到最低点。

DDI在几十年的培训实践中，已经有诸多实际案例证明了抓住关键路径的有效性。DDI将领导力领域中一系列的能力（如：辅导、授权、达至最佳绩效等），一一拆解成可转化为实践的「关键行动」，让学员可以掌握通达这个能力提升的关键路径，同时不会因为无关紧要的步骤或细节浪费时间和精力。

所以，无论在什么时代、用什么技术，覆盖多种知识类型和能抓住「怎么做」的关键路径，都是培训内容必须遵循的第一性原则。