项目简介：

20世纪末以来，互联网行业在中国迅速崛起，成为支撑中国经济的重要领域之一。A集团是中国互联网行业的领军企业，时代红利下，A集团迅猛扩张，业务遍布全球，全球员工人数高达十万。与高速成长相伴的是海量的来自不同业务单元的选人需求，如何让选拔的质量、效率、体验最大化、优化，是A集团绕不过去的话题。

在该项目中，DDI针对A集团目前的面试挑战，提出了客制化解决方案。从效率、质量、体验三方面入手，帮助A集团定制线上线下培训课程；结合企业文化与价值观，培养面试官基本面试知识与技能；内化赋能集团讲师，协助A集团打造高效面试官团队。协助该企业从点、线、面形成高效、友好、有效的选人系统，大大优化选拔内外效能，体验与业务满意度。

项目背景：

A集团是全球最大的零售交易平台之一，多年在《财富》世界500强位居百强，是互联网企业中的翘楚。

随着业务不断做大做强，事业版图延伸至不同领域与地区，员工选拔需求和数量持续攀升。过程中，集团管理者发现：一个体量庞大的集团意味着人员复杂程度高，如何让众多面试官们心中端着同一把尺，找到与企业发展和价值观都匹配的人才，是一件非常有挑战的事。上述问题在新筹建的海外事业部更加明显；A集团在这种情况下启动与DDI的合作。

客户面临的挑战：

1. 选人效率:

• 每年都有超过一万名应聘者投递简历，但面试官缺乏系统培训和选才学习机会

• 现有的在线面试官培养课程内容单一，专业化客制化程度低，不能有效衔接企业价值观与文化，亟需升级助面试官提升战力

•  新晋面试官(如海外事业部)很难快速掌握选拔知识与技能

• 缺培养、缺资源，很大程度影响A集团的选拔效率

2. 选人质量:

•  选人标准缺乏清晰的定义和以行为为基准的要求

•  缺乏清晰且标准的决策评估机制

• 面试官更倾向于依靠直觉或主观感受选人 

• 新晋面试官（如海外事业部）不了解具体什么样的人才符合集团的文化

3.面试体验：

• 面试官专业度欠缺，导致候选人体验感差，影响集团雇主品牌

• 面试官不遵循面试流程

项目目标：

基于理解A集团文化和价值观，提升面试官整体能力，提高选拔质量及效率，搭建A集团面试官培训体系。

效率提速：使面试官快速掌握选拔基础知识及面谈技能，包含对选拔流程、政策、系统、面谈技巧等的掌握

质量保障：提升面试官对人员标准、评估、及价值观的把控能力，从而提升选拔质量

体验升级：规范面试官的行为及专业性，深化面试官合规性，从而提升应聘者体验

项目特色：

1. 三步高效达成最佳面试官成就，搭建多元培训体系

为了从基础补齐集团面试官们的选拔知识与技能，统一符合A集团文化的选拔标准，DDI为A集团量身打造专属面试官课程。全课程根据知识体系分为三个板块，分别设置不同的学习目标与课程要点，方便学员循序渐进，由浅入深地掌握面试关键能力。课程结合在线学习与线下技能演练、知识考核、模拟与反馈，使面试官体系化掌握面试技巧，在面试中从容应对，找到最合适的候选人。

2. 共创开发客制化在线课程，动画呈现引人入胜

项目组了解到，A集团原有的面试官线上培训课程体系单一，内容仅限人才观以及高层在公众场合的发言讲话。对于面试官们而言不够体系化、专业化，难以把握选人标准。因此，DDI顾问团队建议将专业化面试官课程内核内容，结合A集团文化价值观，共创出属于A集团的体系化线上精品课程。

共创会历时三天，DDI顾问，A集团专业团队与动画伙伴，三方一同头脑风暴，群策群力，结合专业内容、企业元素输入，共同输出更为有效的选才课程。

每一门课程都干货满满，从负面案例开始引发大家思考，提出自己的看法，而后带领大家剖析问题、分析原因，从具体的例子中展开知识点，以正面案例收尾，展现正确做法作为有效指导，以达到固化正面认识的目的。

动画设计俏皮可爱，拒绝枯燥，挤地铁的时间就可以学完一门课，轻薄方便，引人入胜。课程最后还设计通关考试，及格者方可进入面试池进入下一阶段的线下学习。

3. 海外事业部课程同步开发，达成统一面人标准

在A集团现有的人才挑战中，海外事业部遇到的人才困局也十分引人注目。集团体系庞杂，空间与时间的距离加剧了挑战。面试官们在没有经过系统化培训的基础下，很难理解与集团价值观文化相匹配的人才画像是什么样子。即使理解每个文化的含义，也没有具体落实于行动的指导纲领来判断人才是否符合标准。

为了改变这一局面，在开发完国内课程后，项目团队又马不停蹄的开发海外版线上线下课程，经过专业团队讨论课程框架，翻译出课程精髓，做到原汁原味，让海外事业部的同事能快速掌握面试技能，理解集团用人标准与宗旨，用同一把尺去评估人才。

4. 赋能企业内部面试官课程讲师团队，授人以渔

俗话说得好，授人以鱼不如授人以渔。在帮助企业面试官们达成技能成就的同时，A集团也希望DDI帮助他们培养集团内部课程讲师团队，赋能内化，持续精进面试官。由此，该项目进入了第二阶段：A集团继续与DDI合作，为内部讲师团队授予为期三天的「目标选才：培训师」认证课程。在三天的课程当中，集团讲师将学习讲师技巧的系统理念和基础技巧、掌握「精准判断和反馈STAR」技巧，并且通过实战演练，强化讲师技巧。最终，通过认证的讲师即可在集团内讲授「目标选才：面试官」课程，快速推广铺开，为组织培养更多合格的面试官支持业务达成。

项目概览：

项目成果：

• 线上课程精简至100分钟；线下课程4.5小时，精致高效便于吸收

• 线上知识学习+考试，线下技巧实操演练，加速知识理解与技能转化

• DDI课程内容全部打散再造，客制化打造贴肉学习方式

• 保留最核心的目标选才课程内容，夯实专业地基

• 通过共创合作，打造专属A集团的课程内容

•助力A集团赋能内部讲师团队，打造组织可持续发展模式